Política de envío
Última actualización: 03 de agosto del 2026
En Senvar™, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. ¿A dónde realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos principalmente a:
- 🇺🇸 Estados Unidos
- 🇲🇽 México
Si realizamos envíos a otros destinos en el futuro, actualizaremos esta política para reflejarlo.
2. Costo de envío
Todos los pedidos cuentan con envío GRATIS.
No tendrás que pagar un costo adicional por el envío al finalizar tu compra.
3. Tiempo de preparación
Una vez confirmado tu pedido, nuestro tiempo estimado de preparación es de 1 día hábil.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
4. Tiempo de entrega
Una vez preparado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 12 a 16 días hábiles.
Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 13 a 17 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos de transporte, condiciones climáticas, procesos aduaneros o situaciones extraordinarias.
5. Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible para tu pedido.
Podrás utilizar esta información para consultar el estado de tu envío.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
6. Pedidos internacionales e impuestos
En los envíos internacionales, Senvar™ asumirá los costos adicionales relacionados con impuestos, aranceles o cargos de importación que correspondan al pedido, cuando sean aplicables.
El cliente no deberá realizar pagos adicionales por estos conceptos relacionados con su pedido.
7. Pedidos dañados, perdidos o incompletos
Queremos que recibas tu pedido en las mejores condiciones.
Si tu pedido llega dañado, incompleto, con productos faltantes o no llega a su destino, contáctanos lo antes posible para que podamos revisar el caso.
Dependiendo de la situación, podremos ofrecerte:
- Un reemplazo del producto, o
- Un reembolso de tu compra.
Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, podemos solicitar fotografías del paquete y/o de los productos recibidos, así como información relacionada con tu pedido.
8. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si necesitas modificar tu dirección, contáctanos lo antes posible después de realizar la compra. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar modificaciones.
9. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias externas, incluyendo:
- Retrasos del transportista.
- Condiciones climáticas.
- Procesos aduaneros.
- Días festivos.
- Problemas logísticos o de transporte.
Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para que revisemos el estado del envío.
10. ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: soporte@mysenvar.com
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte.